Как правильно себя вести с коллекторами?

Опубликовано 25.08.2011 |

Впоследнее время все больше банков, пытаясь вернуть долги по кредитам, обращаются к коллекторским агентствам. Слухи о коллекторах наполнены ужасными деталями о пытках и запугиваниях. На самом деле – это выдумки, официальные коллекторы так себя не ведут, кроме того есть мошенники или «черные коллекторы», которые пытаются нажиться на чужих долгах. Как себя вести с коллектором и быстрее погасить задолженность?

1.Убедитесь, что вы разговариваете с официальным коллектором, который по доверенности банка имеет право взыскать с вас сумму задолженности. Попросите документы, подтверждающие его профессию и договор между банком и коллекторским агентством. Эту информацию можно узнать и в самом банке.

2.Уточните сумму задолженности и расчет процентов и штрафов. Проверьте правильность начисления пени.

3.Старайтесь общаться с сотрудником коллекторского агентства уважительно. Не провоцируйте конфликт: коллекторы всегда готовы идти на компромисс, а не «прессовать» должника. Спокойно объясните свою ситуацию, и коллектор поможет вам составить план погашения задолженности.

4.Попытайтесь встретиться с сотрудником агентства лично, а не общаться по телефону. Обсудите имеющуюся проблему, но не затягивайте погашение долговых обязательств. Довольно часто, банки сами не идут на контакт с должниками, т.к. передали эту работу коллекторам, поэтому пытаясь избежать общения с сотрудниками, вы просто будете увеличивать сумму долга. Коллекторы пытаются найти индивидуальный подход к каждому клиенту и помочь разобраться в сложившейся ситуации. Бывали случаи, когда именно коллектор помогал найти работу клиенту банка и погасить долг.

5.Если коллектор после многочисленных звонков пришел к вам домой, первым делом попросите документы, подтверждающие его полномочия. Не провоцируйте конфликт, а попросите помощи. Где проводить общение – в коридоре или в вашем доме, решать вам.

6.Если коллектор отказывается предъявить вам необходимые документы или требует погасить задолженность на другой счет, провоцирует стресс, угрожает физической расправой, то, скорее всего, перед вами «черный коллектор», в интересах которого не передать деньги банку, а присвоить ваши деньги. Сразу же обратитесь в банк и объясните ситуацию, проверьте номера ваших счетов, на которые вы должны переводить задолженности. Если угрозы продолжаются, не бойтесь обратиться в милицию, а затем в прокуратуру.

Конечно, всех этих ситуаций можно избежать, если вовремя рассчитываться с банками и не создавать задолженности по кредитам.